Информация для пассажиров

ОАО «Авиакомпания «Белавиа»

Багаж – предметы, вещи и другое личное имущество пассажира, которые необходимы или предназначены для носки (одежда), пользования, комфорта или удобства, связанные с путешествием пассажира.

Это понятие включает в себя как зарегистрированный, так и незарегистрированный багаж пассажира.

В целях обеспечения безопасности полетов все вещи пассажира (багаж), которые планируется перевозить на самолете, должны быть представлены на регистрации для взвешивания и учета.

Зарегистрированный багаж - багаж пассажира, принятый перевозчиком под свою ответственность, на который такой перевозчик выдал багажную бирку.

Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность во время перевозки и обработки в нормальных условиях и исключающую возможность доступа к содержимому. Багаж, не соответствующий настоящим требованиям, к перевозке не допускается.

Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке при нормальных условиях, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. Наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.

Зарегистрированный багаж перевозится в багажном отсеке воздушного судна.

Багаж, вес одного места которого в упакованном виде превышает 32 кг, принимается к перевозке только в качестве груза.

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа на одного пассажира составляют:

Категория Максимально допустимое количество мест Максимально допустимый вес 1 места (в упакованном виде)
Пассажиры «бизнес» класса 2 места 32 кг
Пассажиры «экономического» класса В зависимости от условий тарифного бренда В зависимости от условий тарифного бренда
Дети от 2-х до 12 лет В зависимости от условий тарифного бренда по норме бесплатной перевозки багажа, установленной для взрослых пассажиров, в соответствии с оплаченным классом обслуживания
Младенцы в возрасте до 2-х лет с оплатой билета 10% от тарифа взрослого пассажира в соответствующем классе бронирования В зависимости от условий тарифного бренда 10 кг * + 1 детская складная прогулочная коляска или 1 переносная люлька или 1 детское автомобильное кресло
Участники золотого и серебряного уровня программы лояльности «Белавиа Лидер» В соответствии с правилами программы В соответствии с правилами программы

* В тарифных брендах «СМАРТ», «ФЛЕКС», «БИЗНЕС» младенцы в возрасте до 2-х лет (INF) имеют право на провоз только 1 (одного) места зарегистрированного багажа весом не более 10 кг в соответствии с действующими в авиакомпании правилами провоза багажа.

К перевозке на воздушных судах БЕЛАВИА в качестве зарегистрированного принимается багаж пассажиров, одно место которого в упакованном виде не превышает по габаритам 158 см в трех измерениях и по весу 32 кг. Габариты места зарегистрированного багажа, включенного в норму бесплатного провоза пассажиров до 2-х лет, путешествующих без предоставления отдельного места в салоне, не должны превышать 115 см в сумме трех измерений.

В случае предоставления привилегии «Повышение класса обслуживания на борту» участникам программы поощрения часто летающих пассажиров «Белавиа Лидер» золотого уровня указанная в билете норма бесплатной перевозки багажа сохраняется согласно первоначальному бронированию.

Дополнительно к установленной норме бесплатной перевозки багажа каждому пассажиру разрешается также бесплатно перевезти следующие вещи:

  • детская дорожная колыбелька / автомобильное кресло для новорожденных / детская складная прогулочная коляска / коляска-трость / универсальная складная коляска-трансформер (при следовании с младенцем от 0 до 2 лет);
  • инвалидное кресло-коляска или другие виды средств передвижения для пассажиров с ограниченной подвижностью.

Детская дорожная колыбелька, автомобильное кресло для новорожденных, детская складная прогулочная коляска, коляска-трость, детская универсальная складная коляска-трансформер, инвалидное кресло-коляска или другие средства передвижения для пассажиров с ограниченной подвижностью перевозятся только в багажном отсеке воздушного судна в качестве зарегистрированного багажа. При необходимости, по желанию пассажира, указанные вещи могут оставаться в его распоряжении до момента посадки в самолет.

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа на одного пассажира на чартерных рейсах необходимо уточнять при покупке авиабилета.

На рейсах совместной эксплуатации с другими перевозчиками могут действовать нормы провоза багажа перевозчика, фактически выполняющего рейс. В случае, если перевозка осуществляется на рейсах двух и более перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими перевозчиками, нормы бесплатного провоза багажа определяются по правилам доминирующего на маршруте перевозчика.

Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются на:

  • негабаритный багаж (одно место в сумме трех измерений превышает установленные габариты: 158 см для багажа пассажиров или 115 см для багажа младенцев от 0 до 2 лет или 210 см для спортивного инвентаря);
  • оружие и боеприпасы к нему, а также другой багаж, требующий особых условий перевозки;
  • телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники весом более 10 кг;
  • домашних животных и птиц, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров (собаки- поводыри перевозятся в пассажирском салоне самолета сверх установленной нормы бесплатной перевозки багажа, оплата за их перевозку не взимается);
  • цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5-ти кг;
  • курьерскую корреспонденцию и посылки весом более 5-ти кг.

Перевозка указанных предметов оплачивается по их фактическому количеству мест независимо от количества багажа пассажира.

Незарегистрированный багаж (ручная кладь) – любой багаж пассажира, кроме зарегистрированного багажа, находящийся во время перевозки в салоне воздушного судна под наблюдением самого пассажира.

Ручная кладь, перевозимая пассажиром в пассажирском салоне самолета, не входит в норму бесплатной перевозки зарегистрированного багажа.

Следующие вещи рекомендуется перевозить в качестве ручной клади в салоне самолета:

  • деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы;
  • ценные бумаги и другие ценности;
  • деловые и личные документы (паспорта, удостоверения и т.п.);
  • медицинские справки и медикаменты в ограниченных количествах;
  • видеокамеры, портативные персональные компьютеры, мобильные телефоны, фотоаппараты;
  • ключи и другие ценные предметы.

Для проверки соответствия габаритов перевозимых пассажирами вещей разрешенным нормам перевозки ручной клади в аэропортах имеются специальные рамки-ограничители.

Нормы провоза ручной клади на одного пассажира составляют:

Категория Количество мест Максимально допустимые габариты 1 места (в упакованном виде) Максимально допустимый вес 1 места (в упакованном виде)
Пассажиры «бизнес» класса 2 не должно превышать 55х40х25см 10 кг
Пассажиры «экономического» класса (в том числе дети в возрасте от 2-х до 12 лет) 1 не должно превышать 55х40х25см 10 кг
Младенцы в возрасте до 2-х лет 1* не должно превышать 55х40х25см 10 кг

* Во всех тарифных брендах младенцы в возрасте до 2-х лет (INF), не занимающие отдельное место в салоне ВС, имеют право на провоз только 1 (одного) места незарегистрированного багажа (ручной клади) весом не более 10 кг.

Дополнительно к установленной норме каждому пассажиру разрешается также бесплатно перевезти следующие вещи, которые необходимы ему во время полёта, если они находятся при нем и не вложены в багаж:

  • 1 дамская сумочка или 1 портфель или 1 рюкзак или 1 чехол (сумка) с ноутбуком, или с фотоаппаратом, или с видеокамерой или иным электронным устройством (вес каждого из указанных выше предметов не должен превышать 5 кг, габариты не должны превышать 40х30х10 см);
  • 1 папка для бумаг;
  • 1 единица верхней одежды;
  • 1 костюм в портпледе (весом не более 5 кг);
  • 1 зонтик или трость;
  • 1 букет цветов;
  • печатные издания для чтения в полёте;
  • пакет с покупками из магазина «Duty Free».

Пассажиры с детьми до 2-х лет могут бесплатно перевозить в салоне детское питание или детские вещи, необходимые для ухода за маленьким ребенком во время полёта.

Пассажиры с ограниченной подвижностью могут бесплатно взять в салон костыли или трость.

Вес дополнительного места (вещи) не должен превышать 8 кг.

Нормы бесплатного провоза ручной клади на одного пассажира на чартерных рейсах необходимо уточнять при покупке авиабилета.

Сверхнормативный багаж (дополнительный багаж, негабаритный багаж, специальные категории багажа) – часть багажа, которая превышает установленную авиакомпанией норму бесплатной перевозки багажа или которая требует обязательной оплаты независимо от указанной нормы.